成都巨金再生資源回收有限公司
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QQ:3213089917
郵箱:3213089917@qq.com
地址:成都市武侯區(qū)玉林南路47號
1、客戶電話咨詢:客戶通過電話咨詢回收業(yè)務。
2、了解情況初步評估:雙方通過面談或者電話溝通******和服務。
3、預約時間上門服務:公司派專業(yè)回收人員上門看回收物品。
4、實際查看貨物并報價:現(xiàn)場跟客戶初步達成協(xié)議。
5、現(xiàn)金交易:安排專業(yè)的人員上門服務,定價和收取貨物。
6、交易成功:根據客戶要求可當場現(xiàn)金結算,額較大的可以簽訂合同后對公轉賬。
7、廢舊回收利用:將回收物品進行合理分類,然后在進行二次循環(huán)利用。
本公司鄭重******:
1、主動跟蹤服務、了解回收產品的回收情況,建立客戶檔案及信息反饋。
2、根據客戶檔案資料,研究客戶的需求
業(yè)務人員根據客戶檔案資料,研究客戶對產品方面服務的需求找出“下一次”服務的內容,通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動
3、與客戶進行電話,開展跟蹤服務
(1)詢問客戶對公司的產品和服務有何意見;
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;
(3)告之相關回收產品的注意事項;
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動,優(yōu)惠服務月;
4、客戶的咨詢解答與投訴處理
客戶來電咨詢有關回收的產品,客服接聽并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話,后期追蹤客戶問題進行處理
提供專人上門服務,現(xiàn)場估計付款,全程透明可控。歡迎廣大客戶人群對我們的服務進行監(jiān)督、投訴與建議。如客戶對廢品回收服務人員有任何意見、疑問或對本站有任何的建議,敬請您撥打電話,我們將非常感謝您的來電,我們將遵照您的寶貴意見持續(xù)改進,不斷完善服務。